Trocas e Devoluções
Trocas e devoluções
A opção de troca do produto estará disponível, devendo o cliente informar através de um dos canais de atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Vale lembrar que nossas peças passam por nosso setor de qualidade ao serem embaladas, sendo assim, todas as peças são revisadas e inspecionadas rigorosamente antes do envio.
Caso identificado defeito fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
Caso haja a entrega de produtos diferentes aos originalmente adquiridos, o cliente entrar em contato com nossa equipe e solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, mediante contato com nossa equipe, pode realizar uma troca do mesmo por alguma das seguintes formas:
- Poderá trocar por um produto do mesmo valor em nossa loja física.
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] ou pelo WhatsApp +55 19 99140-7359 e envie o produto diretamente pelos correios. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, caso disponível em estoque, que também será enviado ao seu domicílio. O frete em caso trocas é por conta do cliente.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do pagamento, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra, mediante aprovação da condição do produto (sem marcas de uso, danos e com etiquetas originais) pela nossa equipe. Ou seja, você enviará o produto de volta, realizaremos a análise e então entraremos em contato para reembolso ou reenvio da compra, caso não seja aprovada a devolução pelo nosso setor de qualidade (apresentando marcas de uso, danos ou sem etiquetas originais).